Customer Experience Officer Internet & TV

Werken bij een award winning bedrijf waar iedereen welkom is. Jij en jouw glimlach kunnen niet wachten! Word customer service medewerker bij Odido in Den Haag en neem plaats in de driver seat van je eigen persoonlijke ontwikkeling. Dit is je start. Groei jij met ons mee?

Jij bent de redding voor tientallen klanten per dag. Wat voor probleem zij ook hebben, jij lost het op. Klanten die bellen met een vraag of probleem rekenen op je. Voor de telefoonlijnen openen, heb jij je al ingelezen in het laatste nieuws over producten en diensten en actuele storingen. Vanaf de eerste bereikbare minuut sta je elke klant daarna met een glimlach te woord. In jouw werk houd je je bezig met:

• Telefonische afhandeling van vragen en problemen van klanten;
• Plannen en uitvoeren van terugbelafspraken met klanten die je op een eerder moment niet direct kon helpen;

Bij uitstekend presteren wissel je telefonische werkzaamheden af met administratieve taken, bijvoorbeeld voor verhuizingen of wijzigingen in contactgegevens van klanten. Je nieuwe werk begin je goed ingewerkt. Je begint namelijk met een training van 4 weken. In deze periode ben je van maandag tot en met donderdag tussen 10.00 uur en 16.30 uur aanwezig. Na deze inwerkperiode liggen de reguliere werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag tussen 9.00 uur en 17.30 uur.

De glimlach die jij meebrengt is ongeëvenaard. Zelfs door de telefoon heen voelen klanten dat. Jij bent servicegericht en hebt 1 doel voor ogen: de klant helpen. Je bent empathisch en jouw communicatieve vaardigheden maken dat je elk gesprek, mooi weet af te ronden. Daarnaast ben je leergierig. Misschien weet je nog niet alles als je begint met je werk. Maakt niet uit, we leren het je graag. Als jij geïnteresseerd bent in de nieuwste technologische ontwikkelingen, maak je je de kennis snel eigen. Daarnaast heb je:

• MBO-werk- en denkniveau;
• Een aanpakkersmentaliteit. Je komt afspraken na en gaat elke dag voor de beste service;
• Goede taalvaardigheid, zowel in het Nederlands als Engels. (een taaltest is onderdeel van de sollicitatieprocedure);
• Een flexibele agenda, je kunt 2 avonden per week tot 20:00 beschikbaar zijn, waarvan 1 een vrijdag is, en je bent een keer in de 2 weken beschikbaar op zaterdag;
• 32 uur per week.

• Goed salaris € 14,21 bruto per uur;
• Toeslagen wanneer je ’s avonds of in het weekend werkt;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt);
• Een contract op uitzendbasis dat we bij goed functioneren omzetten naar een vast contract;
• Ruim 200 digitale trainingen en cursussen om zowel aan je persoonlijke als functie gerelateerde leerbehoefte te voldoen;
• Workshops, learningweeks, uitjes en leuke feesten.

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd!

SOLLICITEREN