Fyffes – OTC Analyst– Rotterdam

Fyffes GBS ist verantwortlich für die Ausführung und Bereitstellung einer breiten Palette von Finanzdienstleistungen und Prozessen in mehreren Märkten. Der Analyst für den Order-to-Cash-Prozess in dieser facettenreichen Rolle ist verantwortlich für die Überwachung verschiedener Aspekte des Order-to-Cash-Zyklus, einschließlich Auftragsmanagement, Kundenservice und Fakturierung. Diese Position erfordert einen detailorientierten und kundenorientierten Fachmann, der in der Lage ist, Bestellungen zu verwalten, Kundenanfragen zu klären und genaue und zeitgerechte Abrechnungsprozesse sicherzustellen. Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Verwalten des gesamten Bestellvorgangs von Anfang bis Ende, um Genauigkeit und Vollständigkeit rechtzeitig und gemäß den vereinbarten SLAs zu gewährleisten; Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen relevanten Teams zur Bestätigung von Bestelldetails und zur Klärung von Unstimmigkeiten; Abgleich der Lagerbestände mit dem Finanzbuchhaltung für jeden Lagerort auf wöchentlicher/monatlicher Basis; Überwachung der Lagerbestände und Koordination mit der Logistik zur rechtzeitigen Auftragserfüllung; Ansprechen und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Lagerverfügbarkeit und Lieferzeiten; Implementierung von Systemen zur Nachverfolgung und Aktualisierung des Status von Kundenbestellungen; Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Bestellstatus, Verzögerungen und andere relevante Informationen; Beantwortung von Kundenanfragen und Bedenken in Bezug auf Bestellungen, Sendungen und Lieferungen; Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices durch klare Kommunikation und Problemlösung; Identifizierung von Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung; Erstellung genauer und zeitnaher Kundenrechnungen basierend auf Bestellinformationen; Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung zur Sicherstellung einer korrekten Kodierung und Dokumentation; Ansprechen von Kundenanfragen und Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der Abrechnung; Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur schnellen Lösung von Abrechnungsproblemen; Identifizierung von Möglichkeiten zur Rationalisierung des Abrechnungsprozesses und zur Reduzierung von Fehlern; Implementierung von Verbesserungen zur Steigerung der Genauigkeit und Effizienz; Erstellen und Analysieren von Berichten über den Bestellstatus, Kundenservice-Metriken und Abrechnungsgenauigkeit. Bildung & Erfahrung: Bachelor-Abschluss in Finanzwesen, Buchhaltung oder einem verwandten Bereich; Vorherige Erfahrung in Auftragsmanagement, Kundenservice und Abrechnungsrollen in einem internationalen oder GBS/SSC-Umfeld; Erfahrung in der Nutzung von SAP S/4HANA, Datenanalyse- und Berichterstattungstools (SAC, Power BI); Deutschkenntnisse sind eine Voraussetzung.   Technische Fähigkeiten: Fähigkeit, selbstständig und im Team in einer schnellen und volumenreichen Umgebung mit Schwerpunkt auf Genauigkeit und Zeitgerechtigkeit zu arbeiten; Hands-on Arbeitsansatz mit einer "Can-do"-Mentalität; Starke organisatorische und Multitasking-Fähigkeiten; Starke Kommunikations-, zwischenmenschliche und Organisations-/Zeitmanagementfähigkeiten erforderlich; Fortgeschrittene Problemlösungs- und Analysefähigkeiten; Detailorientierung mit Fokus auf Genauigkeit und kontinuierliche Verbesserung. Fyffes Fyffes, gegründet 1888, ist als einer der führenden internationalen Importeure und Händler von tropischen Produkten bekannt und verpflichtet sich zur Qualität. Das Unternehmen spielt eine entscheidende Rolle in der globalen Nahrungsmittelversorgungskette und spezialisiert sich auf die Produktion, Beschaffung, Verschiffung, Reifung, Verteilung und Vermarktung von Bananen, Ananas und Melonen. Mit Hauptsitz in Dublin, Irland, und einem Team von über 10.000 Mitarbeitern in Büros in 12 Ländern ist Fyffes ein Marktführer in der Branche. Ihr Fokus liegt auf der Lieferung außergewöhnlicher Produkte und zugleich darauf, einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaften zu haben, mit denen sie arbeiten, und Nachhaltigkeit in all ihren Operationen anzustreben. Interessiert Sie diese Rolle und möchten Sie Teil einer internationalen und dynamischen Organisation sein? Dann kontaktieren Sie Yara van der Veer unter 06 - 81 93 64 09 oder senden Sie eine E-Mail an yara.vanderveer@greenbergnielsen.nl

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