Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst in Zevenaar zijn wij opzoek naar een Teamondersteuner. “Als teamondersteuner bij de IND, ben je de spin in het web binnen het asielproces, van het begin tot het eind. Met onze 8 poten zijn wij faciliterend voor zowel de klanten, medewerkers en managers en dragen daarmee bij aan een goed verloop van het asielproces. Ons werk doet er toe!” Cora van den Bergh, teamondersteuner Zevenaar. Wat ga je doen? Als teamondersteuner ondersteun je de teams van de directie Asiel en Bescherming op de locatie Zevenaar bij de behandeling van aanvragen van vreemdelingen. Daarbij verricht je werkzaamheden die toezien op de werksoorten MVV nareis, Asiel en/of Dublin, danwel een combinatie van meerdere werksoorten. De werkzaamheden bestaan o.a. uit registratie en verwerking van gegevens, het verstrekken van informatie over (de voortgang van) procedures en regelgeving, administratieve en logistieke werkzaamheden, het plannen en organiseren van werkzaamheden. Daarnaast voer je eenvoudige correspondentie uit en heb je klantcontact. Veel van het werk vindt in een digitale werkomgeving plaats. Er wordt een flexibele inzet van je verwacht die niet per definitie wordt begrensd door het team waar je als medewerker formeel wordt geplaatst. Wat de functie leuk maakt is dat het werk zo divers is. Je bent een belangrijke schakel voor de IND door het coördinerende werk, zowel in de functie als vraagbaak en daarnaast het klantencontact. Functie-eisen - Je hebt aantoonbaar MBO+ werk- en denkniveau. - Je hebt ervaring opgedaan in soortgelijke administratieve functies. - Je hebt aantoonbare ervaring met het werken in een digitale werkomgeving. - Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Kennis van Duits en Engels vormt daarbij een pre. Competenties · klantgerichtheid · flexibiliteit · stressbestendigheid · samenwerken · resultaatgerichtheid

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een VOG zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen!; - Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Rijksoverheid; - Een functie die zowel fulltime 36 uur of parttime 32 uur is te vervull