Klantenservice bij een financiële dienstverlener

Musthaves Je hebt ervaring met klantcontact Je beschikt over een MBO 3 of HBO diploma Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift Je bent per 8 juli fulltime beschikbaar Intro Wil jij geldzaken simpel, begrijpelijk en duurzaam maken voor iedereen? Krijg jij energie van het helpen van mensen en ben je klantgericht? Wil je samenwerken met geweldige collega's in een ambitieus team en informele omgeving? Dan is dit de vacature voor jou! Werkzaamheden Binnen deze functie kun jij je ontwikkelen tot allround klantenservice medewerker. Je start bij BNPL (Buy Now Pay Later - Achteraf Betalen) en leert alle ins en outs van dit product. Wanneer je deze skill volledig beheerst, word je doorgetraind voor Back in Flow (Incassotraject). Op deze manier leer je het volledige traject kennen en kan jij je maximaal ontwikkelen in je communicatieve vaardigheden. Als Klantenservice Medewerker help jij klanten met financiële, procedurele en technische vragen over de producten BNPL en Back in Flow. Dit doe je telefonisch, via de e-mail, social media en per chat. Zo beantwoord je bijvoorbeeld vragen over achterstallige betalingen, tref je betalingsregelingen, help je klanten bij het contact met de webshop waar hun bestelling is geplaatst en behandel je klachten. Daarnaast denk je proactief mee in het verbeteren van de dienstverlening. Arbeidsduur en werktijden Het kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Het is belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent en beschikbaar bent om drie volledige dagen van 8 uur te werken. De eerste drie weken bestaat de training uit een fulltime programma op het kantoor in Heerenveen. Daarna is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk. Organisatie Het fintech-bedrijf biedt nieuwe perspectieven als het gaat om financiële oplossingen. Daarbij vormen de daadwerkelijke financiële behoeften, patronen en het welzijn van consumenten het uitgangspunt voor innovatie. Ze combineren technologie, data en procesoptimalisatie om zo de volgende generatie financiële producten te creëren voor duurzame vooruitgang. Door betaal-, boekhoud- en incassoproducten aan te bieden, ondersteunen ze klanten tijdens het hele betalingsproces, met bij elke stap consumenten als centraal middelpunt. Ze ondersteunen zowel individuen als organisaties bij betalingen en herhalingsaankopen die bijdragen aan hun groei. Niet alleen tijdens het online shoppen, maar ook bij het gebruik van mobiele diensten of bij het betalen van rekeningen in termijnen. Het doel daarbij is om verkoop actief te bevorderen en tegelijkertijd mensen in de economische cyclus te betrekken. Dit door nieuwe financiële technologieën te creëren voor een nieuw tijdperk van economische vrijheid. Functie-eisen Je bent per 8 juli fulltime beschikbaar Je bent iemand die echt goed kan luisteren en ervaring heeft met klantcontact Je herkent snel het probleem of de vraag en lost dit efficiënt maar vooral correct op Je bent bereid om de volgende certificaten te behalen: WFT Basis, WFT CK, NVI Basis & NVI Problematische Schulden Je beschikt over een MBO 3 of HBO diploma Affiniteit met technologie en kennis van e-commerce is een pré Arbeidsvoorwaarden Je komt direct op contract bij de werkgever! Een startsalaris van €2.450,- bruto per maand op basis van 40 uur Op kosten van de werkgever diverse waardevolle certificaten behalen: NVI Basis, NVI Problematische Schulden, WFT Basis, WFT CK Loonsverhoging van €50,- bruto o.b.v. fulltime per certificaat wanneer je deze hebt behaald Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige vergoeding via het OV Een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag Uitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werken Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of binnen andere afdelingen Een premievrij pensioen Toegang tot Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten Over JobBoost JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit. In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden. Onze stappen Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams Maak kennis met jouw nieuwe werkgever Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

SOLLICITEREN