Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Word jij het vriendelijke gezicht achter de telefoonlijn? Sluit je aan bij het team en maak elke dag het verschil! Solliciteer nu en start je nieuwe avontuur in klantcontact. Als callcenter medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt inkomende telefoontjes en e-mails, zonder dat er verkoop of sales bij komt kijken. Wel is het essentieel dat je een dienstverlenende en klantvriendelijke houding hebt. Je blijft altijd kalm, luistert goed en streeft ernaar om elke klant tevreden te stellen voordat ze ophangen. Daarnaast zorg je ervoor dat alle gesprekken en afspraken nauwkeurig in ons systeem worden vastgelegd, zodat jij en je collega’s altijd op de hoogte zijn van wat er besproken is. Werktijden: Deze opdrachtgever is opzoek naar iemand die fulltime beschikbaar is. Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en (soms) zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur. Het inwerkproces bestaat uit een intensieve training van twee weken. Waar ga je werken? Onze opdrachtgever is gevestigd in de regio Heerlen. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, de bus stopt namelijk voor de deur. Je komt te werken in een relatief klein hecht team van circa 10 collega's. Wat vragen wij? · Klantvriendelijk, je wilt graag mensen helpen. · Je staat stevig in je schoenen en kan omgaan met negatieve reacties · Je spreekt & schrijft zowel de Nederlandse als de Franse taal · Je kan goed omgaan met druk en staat ook open voor veranderingen. Wat bieden wij? · Een baan waarin jij je servicevaardigheden ontwikkelt · Een salaris van € 13,68, wekelijks uitbetaald · Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km op basis van een staffel · 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis) · Een collectieve zorgverzekering · Deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken · Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen Nieuwsgierig geworden? Solliciteer dan via de button! Meer info

Opleiding

Niveau Vmbo