Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Beheers je de Engelse taal, bij voorkeur in combinatie met de Duitse of Turkse taal en ben je op zoek naar een nieuwe baan? Stop maar met zoeken, want wij hebben een mooie kans binnen een internationale organisatie! Ga aan de slag voor Dow! Hier krijg je de kans om een triomfantelijke carrière op te bouwen in de klantenservice van de klanten van Dow en haar verschillende divisies. Voor je inzet krijg je een bruto salaris tot wel € 3.400,- per maand, vergoeding van je reiskosten, een dertiende maand, bouw je een goed pensioen op en nog veel meer! Is je interesse gewekt? Lees dan snel verder en solliciteer direct! Uitzendbureau Manpower is voor Dow in Terneuzen op zoek naar een klantenservice medewerker die vloeiend Engels en één andere onderstaande taal beheerst. LET OP: Het betreft een tijdelijke vacature. Deze vacature is niet geschikt voor mensen die buiten Nederland wonen. In de rol van klantenservice medewerker functioneer je als tussenpersoon die klanten verbindt met de medewerkers van Dow. Je werkt nauw samen met andere divisies zoals Supply Chain, Marketing & Sales en Logistiek om een optimaal resultaat te bereiken. Op basis van uw kennis van de producten, het serviceaanbod en de ondernemingen van Dow kunt u sterke banden met klanten opbouwen en de meest geschikte en kosteneffectieve oplossingen selecteren. Enkele van je werkzaamheden zijn: - Beoordelen van de wensen van de klant en het verzamelen van marktinzichten - Uitvoeren van het proces van het invoeren van bestellingen en het toezicht houden op de uitvoering van bestellingen voor aangewezen bedrijfssegment(en) - Organiseren van klantaccountactiviteiten, inclusief probleemoplossing en implementatie van oplossingen - Handhaven van serviceniveaus die zijn afgestemd op de zakelijke prioriteiten - Bewaken van de voortgang van bestellingen en deze door de Supply Chain-medewerkers leiden om de klanttevredenheid te garanderen - Onderscheid maken tussen klanteisen en de mogelijkheden van

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen