Jobomschrijving

Administratief medewerker secretariaat

Krijg jij energie van het helpen van klanten? Kun je snel schakelen tussen diverse werkzaamheden en houd je van afwisseling? Dan ben jij de administratief medewerker klantcontact die wij zoeken! Als administratief medewerker klantcontact ga je aan de slag bij een succesvol mediabedrijf gericht op de gezondheidszorg en gevestigd in Houten, nabij Utrecht. Hoe ziet jouw functie eruit als administratief medewerker klantcontact? Jij bent een aanspreekpunt voor de klant! Je staat klanten telefonisch te woord en zorgt voor een passend antwoord op vragen per e-mail, ook verwerk je orders en heb je een belangrijke verbindende rol tussen klanten en interne afdelingen. Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn onder meer: - je regelt alles omtrent abonnementen voor bijvoorbeeld verpleekundigen; - je helpt klanten die vragen hebben of problemen ervaren met het inloggen op de online portal; - je beantwoordt vragen vanuit docenten, s​tudenten en klanten over de levering van boeken en tijdschriften; - je helpt s​tudenten met alles omtrent e-learnings; - je verwerkt inschrijvingen en annuleringen van masterclasses. Tenslotte herken jij als administratief medewerker klantcontact commerciële kansen en zet je feedback vanuit de klant door naar de betreffende persoon! Onze ideale administratief medewerker klantcontact is proactief, klantgericht en administratief sterk. Je hebt een commerciële mindset en kan goed overweg met systemen. Wat heb je verder nodig? - een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4; - enige relevante werkervaring (bijvoorbeeld als medewerker binnendienst, klantenservice of helpdesk); - goede beheersing van de Nederlandse taal. Er wordt gewerkt met Microsoft Office, Topdesk en SAP, ervaring met 1 of meer van deze programma's is mooi meegenomen maar geen harde eis.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Wat kun je verwachten als administratief medewerker klantcontact? - een parttime of fulltime baan (bij voorkeur 32/36 uur per week); - een salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring tot maximaal € 3200 bruto per maand op fulltime basis; -