Ben jij klaar voor een uitdagende en afwisselende baan waar je echt het verschil kunt maken? Vind jij het belangrijk om met de interne Servicedesk, onze regisseurs werkplek/ netwerk/security en onze centrale leveranciers een essentiële bijdrage te leveren aan het werk van onze zorgprofessionals? Dan zijn wij op zoek naar jou!Hecht beschermt, bevordert en bewaakt de gezondheid en het welbevinden van burgers in de regio Hollands Midden en ontwikkelt zich steeds verder door naar een zelforganiserende en procesgerichte organisatie. Wij zoeken voor de centraal ondersteunende afdeling IM/ICT per direct eenHoofd Technologie & ServicesVoor 32-36 uur per weekDe afdelingMet de – voor de zomer 2024 af te ronden - herinrichting van de ICT/IV-organisatie, benadrukt Hecht het grote belang van informatie, applicaties en technologie voor ons werk. Verstevigen en professionaliseren op zowel inhoud als uitvoering zijn beiden nodig om tot een optimaal functionerend ICT/IV-landschap te komen. De precieze vormgeving van de verschillende teams is nog in bespreking;

integraliteit, samenwerking en professionaliteit staan hierin centraal.Recent zijn we gemigreerd naar een MS365-werkplek;

het integreren van de Ambulancedienst in de centrale ICT-omgeving zal in de 1e helft 2024 volgen. De implementatie van de moderne Netwerk Security Infrastructuur voor alle 50+-locaties loopt tegelijk en wordt in Q1-2024 afgerond. Beide migraties vergen effectieve samenwerking met én regie op de uitvoerende leveranciers;

daarin hebben we nog veel te leren en verbeteren.Het teamHet team Technologie & Services (ca.10-12 medewerkers) zet zich in voor een effectieve, veilige en goed werkbare digitale werkomgeving. Als spil tussen onze medewerkers en de uitvoerende leveranciers worden vragen/problemen opgepakt, belegd bij de juiste expert en gevolgd tot ze opgelost zijn. Het team voert regie op de werkzaamheden van de leveranciers en bewaakt de werkafspraken en serviceniveaus. Met de herinrichting ontstaan – naast medewerker ServiceDesk - nieuwe functies als regisseur netwerk of werkplek en coördinator changes & incidenten. Bewust is gekozen voor een 1e lijns skilled ServiceDesk om onze gebruikers goed te ondersteunen. Het integreren van de Ambulancedienst betekent een nieuwe gebruikersgroep met heel specifieke eisen en kenmerken, waar vanaf de start voldoende kennis en capaciteit voor nodig is.Wat ga je doen?In het gestructureerd werken conform ITIL zijn nog flinke stappen te zetten;

het team inclusief de nieuwe rollen daarin stimuleren en begeleiden, is een belangrijke opdracht voor het nieuwe afdelingshoofd. Daarnaast staat ook het ontwikkelen van regie-vaardigheden centraal, in samenwerking met collega’s met specifieke expertise en focus op architectuur, cybersecurity, informatiebeveiliging en technologische ontwikkelingen. Functie-inhoud verandert en krijgt vorm in nieuwe functieprofielen en rollen;

daarin de medewerkers begeleiden en de ruimte geven is van groot belang. Gezien het grote aantal werklocaties en groeiende afhankelijkheid van ICT, is tevens nodig te onderzoeken hoe medewerkers structureel op meer locaties ondersteund kunnen worden.Je begeleidt het team en de individuele medewerkers in al deze ontwikkelingen, terwijl de gebruikelijke ondersteuning van medewerkers altijd doorgaat. Daarbij zorgen de continue ontwikkelingen in het brede publieke domein permanent voor afwisseling en uitdaging.Taken en verantwoordelijkheden:Je geeft leiding aan en coacht het team;

daarbij stuur je op dienstverlening, procesdiscipline, kennisdeling, professionele ontwikkeling en werkplezierJe richt de service- en regieorganisatie in samen met de teamleden en in afstemming met partners en de gebruikersorganisatie;

daarbinnen begeleid en stuur je het soepel uitvoeren van de ITIL-processenJe formuleert en bewaakt dienstverleningsafspraken met interne klanten en externe leveranciers/partnersJe inspireert je collega’s binnen en buiten het team om energiek en positief nieuwe ontwikkelingen op te pakken en altijd te willen verbeterenJe zorgt voor een vlotte en effectieve respons bij storingen, escalaties en calamiteitenJe zorgt voor goede informatievoorziening en rapportage over de werkzaamhedenJe werkt planmatig aan het uitbouwen van de ondersteuning van werkprocessen en bewaakt de haalbaarheid van en duidelijkheid over projectenJe hebt een actieve rol binnen de afdeling IM/ICT en bouwt met de manager en collega-hoofden aan een soepel en hoogwaardig I-landschap wat merkbaar waarde toevoegt.Jouw profielJe hebt een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar gelijkwaardig niveauJe hebt ervaring in het leiden van een team professionals met kennis van beheerprocessen, technologie en servicegerichtheidJe hebt kennis van en ervaring met gestandaardiseerde werkwijzen en projectmatig werken zoals ITIL, Prince 2, Lean, Agile/ScrumJe hebt ruime kennis van ICT-producten (hardware, software, randapparatuur, netwerken en cloudtechnologie)Je combineert analytisch denkvermogen en resultaatgerichtheid met klantgerichtheid en heldere communicatieJe hebt aantoonbare regievaardigheden in de relatie met partners en bent effectief in het combineren van inhoudelijke scherpte en relationele verbindingJe bent een communicatief vaardige verbinderJe geniet ervan om het beste uit je teamleden te halen en geeft hen graag de credits voor behaalde resultatenAffiniteit met Publieke Gezondheidszorg is een pre.Over HechtHecht werkt voor 18 gemeenten in de regio Hollands Midden. Hierbinnen zijn de taken verdeeld over de Gemeentelijke Gezondheidsdienst (GGD), de Geneeskundige Hulpverleningsorganisatie in de Regio (GHOR), de Regionale Ambulancevoorziening (RAV) en het Zorg- en Veiligheidshuis (ZVH).Hecht is een organisatie met ca. 1400 medewerkers. Zij worden ondersteund door de Centraal Ondersteunende Diensten en de Concernstaf.Wat bieden wij jou?Een afwisselende baan binnen een informele, zich professionaliserende en maatschappelijk relevante organisatie die zich inzet voor de openbare gezondheidszorg.Een salaris (fulltime gebaseerd op 36-urige werkweek) afhankelijk van ervaring tussen minimaal € 3.558,- bruto per maand (schaal 10) tot maximaal € 5.997,- bruto per maand (schaal 11). conform cao SGO peildatum 1.1.2024. Per 1-10-2024 stijgen de lonen met 1,25%.Daarnaast ontvang je 17,05% Individueel Keuze Budget (waaronder 8% vakantiegeld, 6,8% eindejaarsuitkering en 2,25% overig) voor extra verlof, opleidingen, een fiets of je laat het als extra inkomen uitbetalen op een moment dat het jou uitkomtHecht volgt de cao Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties (SGO) met een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder collectiviteitskortingen (o.A. op je aanvullende zorgverzekering) en de ABP-pensioenregeling (twee derde betaalt de werkgever).In eerste instantie een jaarcontract. Bevalt het wederzijds, dan verlengen we je contract heel graag voor onbepaalde tijd.Wil je solliciteren of meer informatieVoor meer informatie over deze functie bel of mail dan naar René Verschoor, manager Financiën & ICT via telefoonnummer 06-44008752 of per email rverschoor@wijzijnhecht.nl.Je schriftelijke sollicitatie (cv en motivatiebrief) ontvangen we graag via de sollicitatiebutton op deze website. We sluiten deze vacature zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.En verder belangrijk om te weten:Het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt deel uit van de procedure.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, delen wel.Over HechtHecht werkt voor 18 gemeenten in de regio Hollands Midden. Hierbinnen zijn de taken verdeeld over de Gemeentelijke Gezondheidsdienst (GGD), de Geneeskundige Hulpverleningsorganisatie in de Regio (GHOR) en de Regionale Ambulancevoorziening (RAV) en het Zorg- en Veiligheidshuis (ZVH).Hecht is een organisatie met ca. 1400 medewerkers. Zij worden ondersteund door de Centraal Ondersteunende Diensten en de Concernstaf.