Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

Als Servicedesk medewerker ben je hét gezicht van het bedrijf. Na een ochtendoverleg begin je je dag met een veelzijdig takenpakket. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en medewerkers die fysiek aan je balie staan, maar ook beantwoord je vragen telefonisch of maakt zelf belletjes. Hierbij is het belangrijk dat je communicatief sterk en oplossing gericht bent, maar ook weet je om te gaan met verschillende manieren van communiceren. Ook ben je 1e & 2e support mocht de telefoonlijn overlopen. Het aanmaken van service orders en het inplannen daarvoor is voor jou een koud kunstje. Daarnaast instrueer je service engineers en stuur je ze op pad naar hun klussen. Daarnaast geef je ze waar nodig technisch advies of haal je dit op bij de desbetreffende persoon. Doordat de service engineers voor een bepaalde tijd hun informatie moeten hebben, werk je met tijdsvlakken. Dit om te voorkomen dat er vertraging komt in het proces, maar door jouw strakke planning en proactieve houding is dit geen probleem. Kortom: een veelzijdige baan tussen de klant en engineers in een gezellig en informeel team. - MBO diploma, met affiniteit in de techniek/ IT - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal - Goede beheersing in de Engelse taal.  - Je kunt overweg met MS Office

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Veelzijdige functie bij een internationale organisatie - Uitzicht op vast contract - Ontwikkelmogelijkheden  - Passend salaris naar ervaring en opleiding