Jobomschrijving

Servicedeskmedewerker ict

Ben jij op zoek naar een functie waarin technische diepgang, ICT-werkzaamheden en klantcontact samenkomen? Als Servicedesk medewerker eHerkenning vind je deze combinatie bij ons! Wij bieden uitgebreide mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling met een ruim opleidingsbudget. In de rol van Servicedesk medewerker eHerkenning ben jij het primaire aanspreekpunt voor het aannemen, analyseren, oplossen en coördineren van technische verstoringen en complexe vraagstukken met betrekking tot eHerkenning voor zakelijke klanten. Je behandelt zowel e-mails als telefonische meldingen van storingen en verzoeken. Je werkt nauw samen met je technische collega's om taken efficiënt te verdelen, wat zorgt voor een dynamisch en uitdagend takenpakket. Wat ga je doen: - Klantvragen en problemen met eHerkenning onderzoeken, oplossen en op een duidelijke manier uitleggen aan de klant en partners. - Actief coördineren en aansturen van technische teams binnen de KPN-keten en externe partijen, zoals leveranciers of functioneel beheer, met speciale aandacht voor eHerkenning. - Helpen bij de invoering en verbetering van eHerkenningssystemen, inclusief het uitvoeren van technische updates en migraties. - Zorgen voor een duidelijke documentatie van incidenten en oplossingen, zodat kennis binnen het team gedeeld wordt. Je draagt zorg voor een excellente dienstverlening en werkt nauwkeurig. Daarnaast breng jij mee: - Een afgeronde MBO 4 opleiding is een vereiste - Klantgerichte instelling en communicatief vaardig; - technische werkervaring en/of veel technische affiniteit - Je bent woonachtig in Maastricht, Sittard-Geleen of Heerlen. Voor deze functie is het een vereiste om een assessment af te leggen. 

Aanbod

Olympia voorziet je van een zeer betekenisvolle baan waarbij je jouw skills kan ontwikkelen. Daarnaast mag jij het volgende verwachten, - Een zeer gedrevenen en leerzame werkomgeving waar voor persoonlijke ontwikkeling aandacht en budget is gerese