Servicecoördinator

Is de volledige service-en onderhoudsplanning van mensen en materialen bij jou in goede handen? Ben je accuraat en dienstverlenend en werk je graag in een internationale setting? Dan is deze vacature als servicecoördinator bij Heat and Control jou op het lijf geschreven! Jouw rol
Serviceplanning
In deze rol plan je de werkzaamheden van de servicemonteurs die werkzaamheden verrichten in heel Europa. Dit varieert van gepland onderhoud, aanvragen tot storingen. Door jouw accurate manier van werken zijn materialen aanwezig, monteurs geïnformeerd en houd je klanten op de hoogte over gemaakte afspraken en eventuele wijzigingen. Dit kunnen korte onderhoudsklussen zijn of complexe meerdaagse reparatieklussen.Kortom; Onder jouw verantwoordelijkheid heeft Heat and Control kwalitatief goede service, zijn de juiste mensen en materialen op de juiste plek en is de service goed voorbereid.Samenwerking en werkvoorbereiding
Je werkt nauw samen met je collega die verantwoordelijk is voor de verkoop van de service(contracten). Vanaf het moment dat een aanvraag via je collega -of rechtstreeks via de klant- binnenkomt, ga jij er mee aan de slag. Je borgt en bewaakt de volledige werkvoorbereiding van de servicetak. Dit betekent dat je zorg draagt voor het uitwerken van offertes, het uitzoeken van benodigde materialen aan de hand van tekeningen en inkoop van serviceonderdelen. Je stelt werkinstructies op voor de monteurs en bent vraagbaak voor hen zodat zij ter plekke goed hun werk kunnen doen.Je hebt nauwe afstemming met de inkoop, magazijn, monteurs en klanten. Bij grote complexe projecten ga je samen met de serviceverkoper naar locatie om te schouwen. Je schat in of er bijv. een kraan benodigd is, transport geregeld moet worden of er een opstellingstekening benodigd is. Dagelijks heb je contact met de monteurs om de voortgang van de planning te bewaken, te schakelen waar nodig en vragen te beantwoorden. Je verzamelt de inspectierapporten van de servicemonteurs, evalueert geregeld de planning om een nauwe connectie te houden tussen berekende uren, materialen en praktijk en lost eventuele knelpunten op.Servicepakketten en vernieuwing
Je bent verantwoordelijk voor de samenstelling van de servicepakketten. Bij nieuwe producten zoek je uit wat vervangingsonderdelen zijn en stel je een servicepakket samen inclusief bijbehorende tekeningen en documenten. Je houdt de status bij van spare parts en actualiteit van servicepakketten. Je gaat proactief aan de slag om bestaande servicepakketten te vernieuwen als dit de klantwens, service en efficiency ten goede komt.Aan de slag bij Heat and Control!
Heat and Control biedt je een uitdagende rol in een klein team binnen een grote moederorganisatie. Je werkt in een internationale, ambitieuze werkomgeving waar ruimte is voor zelfstandigheid, innovatie en ontwikkeling.Wanneer je start bij Heat and Control krijg je intern en mogelijk ook in Dallas en/of Italië trainingen zodat je voldoende kennis van de machines, techniek, markt en klanten hebt om aan de slag te kunnen gaan.Dé plek om een nieuwe of eerste stap in jouw carrière te zetten!Standplaats: Lelystad

• Je hebt een afgeronde Hbo-opleiding en enkele jaren ervaring met serviceplanning;
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pre;
• Je hebt affiniteit met techniek/commercie;
• Je woont op bereisbare afstand van Lelystad.

Persoonskenmerken
Je bent nuchter en zeer stressbestendig, je hebt een hands-on mentaliteit en staat stevig in je schoenen. Communicatief ben je sterk ontwikkeld, waardoor je in staat bent op een prettige manier de contacten met klanten en leveranciers te onderhouden en goed samen te werken met jouw collega’s. Jij bent een echte teamplayer en kan ook goed omgaan met feedback.Je hebt een goed analytisch en cijfermatig vermogen waardoor je uit veel data en informatie de juiste conclusies trekt. Je doorziet de invloed van wijzigingen in klant- en leveranciersafspraken, planningen en processen. Hierin stel je de juiste prioriteiten en signaleer je knelpunten vroegtijdig. Vervolgens weet je hier daadkrachtig en klantgericht op te anticiperen en los je problemen op een proactieve en praktische manier op.In jouw werk heb je een hoge handelingssnelheid, tegelijkertijd werk je accuraat en houd je overzicht over de verschillende zaken en systemen die naast elkaar lopen. In een dynamische en soms hectische omgeving weet jij de rust te bewaren en kun je je blijven concentreren. Voor jou is het vanzelfsprekend dat het gehele proces uiteindelijk een connectie heeft met de kwaliteit en klanttevredenheid. Info Standplaats Lelystad40-urige werkweekLogistiek, Technisch Management, Technisch Organisatorisch, Technisch SpecialistHboNederlands en EngelsAffiniteit met techniek/commercie

SOLLICITEREN