Ben jij klaar om een actieve rol te pakken in de verbetering van de zakelijke dienstverlening en processen van Greenchoice? Dan hebben we de uitdaging voor jou! Als Service Specialist Zakelijk krijg je de vrijheid om de rol zelf vorm te geven. Zien we je in Rotterdam of Nijmegen?

Hier krijg jij positieve energie van

Actief bijdragen aan onze ambitie om de beste zakelijke dienstverlener van Nederland te worden. Jij kunt echt een stempel drukken op onze dienstverlening. Kennis opdoen van en deelnemen aan een dynamische en zakelijke energiemarkt. Het zelfstandig afhandelen van klantvraagstukken, zowel telefonisch, per mail als door fysieke klantgesprekken.

Dit ga je doen als Service Specialist Zakelijk

Jij creëert de allerbeste klantbeleving voor onze zakelijke klanten door ze te verrassen met een uitstekende dienstverlening. Hoe? Jij hebt oog voor de wensen van de klant. Je geeft ze ruimte om hun verhaal te doen, je luistert en stelt relevante en open vragen. Daarnaast zorg je dat je klanten altijd worden voorzien van heldere en volledige informatie. Jij ziet de vraag achter de vraag en bent altijd op de hoogte van wat er speelt. En omdat je altijd op de hoogte bent van wat er speelt, breng je structuur in zowel gesprekken als processen. Dankzij jou zijn collega’s op tijd aangehaakt, want uiteindelijk ben je samen met accountmanagement en sales support van A-Z verantwoordelijk.

Je stapt als Service Specialist Zakelijk binnen op een interessant moment, aangezien we het contact naast telefonie (20%) en email (60%) ook gaan uitbreiden met face to face afspraken met onze klanten (20%). De afspraken doe je o.a. samen met de accountmanager en bieden jou de mogelijkheid om actief mee te denken met de klant. Je geeft advies omtrent fiscale regelingen, belasting vragen, facturatie, meterstanden en hoe het systeem optimaal in te richten. Door de nauwe betrokkenheid signaleer jij uitdagingen en kansen en zorgt je voor implementatie van verbeteringen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bent van A-Z verantwoordelijk voor het correct afronden van de klantvragen via telefonie, email en/of face to face. Een actieve bijdrage leveren in de verbetering van onze dienstverlening en processen. Collega’s helpen hun dienstverlening naar een hoger niveau te tillen door ze op tijd en volledig aan te haken.

Samen impact maken

Je wordt onderdeel van een leuk team van enthousiaste collega's verdeeld over twee locaties: Rotterdam en Nijmegen. Het is een divers team met één gezamenlijk doel: onze (groot)zakelijke klanten de beste service bieden! We pakken aan, hebben een groot verantwoordelijkheidsgevoel en houden van gezelligheid. Naast je team werk je nauw samen met de accountmanagers en sales support. Je behandelt een grote diversiteit aan segmenten en klanten, van groot- en midzakelijk tot collectieven en aanbestedingen.

Bij Greenchoice zijn we wie we zijn. We willen dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt, niet ondanks, maar dankzij onze verschillen. Juist omdat we allemaal anders zijn, komen we tot de beste oplossingen. Hier doet het ertoe wie je bent. Jouw gender, geloof, overtuigingen, kledingstijl, leeftijd en thuissituatie maken jou wie je bent. We streven naar een inclusieve cultuur waarin diversiteit en gelijkwaardigheid net zo vanzelfsprekend is als duurzaamheid. We vinden elkaar in ons gemeenschappelijke doel: samen slimme keuzes maken.

Hiermee laten we jouw energie branden

Een bruto maandsalaris van € 2.742,- tot € 3.917,- per maand op basis van een 40-urige werkweek en 8% vakantietoeslag. Een bonusregeling van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar. Een contract voor bepaalde tijd om elkaar eerst goed te leren kennen. Als we goed bij elkaar passen, zetten we dit graag om in een langdurige samenwerking. In de vorm van een vast contract. Een individueel keuzebudget van 8,33% van je bruto jaarsalaris waarmee je zelf keuzes kunt maken in arbeidsvoorwaarden. Zo kun je dit bedrag laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen kopen. Je kunt (een deel van) het bedrag ook schenken aan een goed doel via onze samenwerking met The Social Handshake. 25 vakantiedagen als je fulltime werkt Diversiteit en inclusiviteit is belangrijk voor ons, ruil daarom gerust officiële culturele en religieuze feestdagen om voor dagen die beter aansluiten bij jouw achtergrond. Een aantrekkelijke fietsregeling waarbij je tot €750 van de kostprijs van je fiets vergoed krijgt als je ook regelmatig de fiets neemt. Een reiskosten- of kilometervergoeding om je reiskosten te dekken. Een pensioenverzekering via Zwitserleven, waarvoor jij als werknemer maar een kleine bijdrage levert, en een goede arbeidsongeschiktheidsverzekering van De Goudse. Personeelskorting op de levering van stroom en aardgas met Natuur voor Morgen van Greenchoice. Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, onder meer door trainingen via onze Greenhouse Academy. Ook hebben we een aantrekkelijke studiekostenregeling voor ontwikkelactiviteiten buiten de deur. Een hybride werkcultuur. Om het thuiswerken zo prettig mogelijk te maken, krijg je een telefoon, laptop, monitor, toetsenbord, muis, privacy scherm en eventueel een docking station in bruikleen. Sportieve, creatieve en andere originele activiteiten waarin verbinden en samen plezier maken centraal staan. Aandacht voor jouw gezondheid. Zo is er een paar keer per week vers fruit van duurzame telers, kun je iedere zes weken naar een bedrijfsmasseur en bieden we faciliteiten om jouw energiebalans op peil te houden. Veel gezellige momenten om de teamspirit hoog te houden. Zo gaan we iedere twee weken wat drinken op een locatie buiten de deur en krijgt ieder team budget om eens in de maand samen te lunchen. Een gebedsruimte en kolfruimte met alles erop en eraan, als je daar gebruik van wilt maken. Een fantastische werkplek in een open, monumentaal pand, vlak bij Rotterdam Centraal. Een plek die uitnodigt om elkaar te ontmoeten. Met name in ons Groene Hart.

En heb jij iets nodig om het werk voor jou mogelijk te maken? Laat het ons weten. We denken graag met je mee. Goed om te weten: ons kantoor is toegankelijk voor rolstoelen. Ook is het mogelijk om je werkplek naar jouw situatie aan te passen en kunnen we je voorzien in specifieke software.

Jij bent onze positieve energie

Dankzij jouw leergierigheid en wil om te groeien, weet je al snel alles over je klanten, onze dienstverlening en de energiesector. Door je oprechte interesse stel je actief vragen en vraag je door wanneer het niet duidelijk is, zowel bij klanten als collega’s. Je staat open voor feedback en laat geen kans onbenut om de (eigen) dienstverlening te professionaliseren. Waar je behulpzame karakter ervoor zorgt dat we uiteindelijk samen tot een hoger niveau komen.

Daarnaast heb je:

Minimaal MBO 4/HBO werk- en denkniveau Aantoonbare ervaring in een klantcontact omgeving. Ervaring in de energiebranche is een pré. Goede (mondelinge en schriftelijke) beheersing van de Nederlandse taal. We helpen onze klanten in het Nederlands.

Solliciteer en kies voor Greenchoice!

Enthousiast over deze baan? Reageer uiterlijk 15 juli 2024 via de sollicitatiebutton. Als we een match zien, maken we graag zo snel mogelijk kennis. We wachten dus niet op de uiterlijke reactiedatum met het uitnodigen van kandidaten. Heb je nog vragen over de functie of de sollicitatie- en selectieprocedure? Mail dan met Lorraine Hendriks, HR Advies, door te mailen naar lorraine.hendriks@greenchoice.nl.

Waar Lorraine klaar staat voor jou als sollicitant, hoef je als recruiter geen reactie te verwachten. We hebben een interne recruiter on the job en zoeken geen nieuwe wervingspartner

.

Zo ziet het sollicitatieproces erui t

Reageer via de sollicitatiebutton. Wij begrijpen dat een motivatiebrief schrijven best lastig kan zijn. Daarom vragen we je om vier korte vragen te beantwoorden. Deze antwoorden vertellen ons meer dan een motivatiebrief. Je ontvangt binnen 10 dagen een reactie. Zien we een match? Dan maken we eerst telefonisch kennis met je. Vervolgens zijn er twee gesprekken. Eerst ga je in gesprek met Babette (Coördinator) en Pim (Teamleider). In het tweede gesprek spreek je Hakim & Claudia (Manager en Teamleider Service & Operations Zakelijk). Krijgen we energie van elkaar? Dan verwelkomen we je met open armen.

#J-18808-Ljbffr