Als Partner Specialist bij de zakelijke Klantenservice van Bol. ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners. In deze rol werk je in ons dynamische callcenter en speel je een cruciale rol in het waarborgen van de tevredenheid van onze zakelijke partners. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van uiteenlopende partnervragen en het bieden van passende oplossingen. Jouw doel is om de partnertevredenheid te verhogen door effectieve en efficiënte service te verlenen.
Je krijgt de kans om nauw samen te werken met diverse afdelingen binnen Bol, waardoor je een breed inzicht krijgt in de bedrijfsvoering en de behoeften van onze partners. Je draagt bij aan het succes van onze partners door niet alleen hun vragen te beantwoorden, maar ook proactief verbeteringen aan te dragen en daarmee bij te dragen aan het optimaliseren van processen. Dit maakt jouw rol essentieel voor de groei en tevredenheid van onze partners.
Taken en verantwoordelijkheden:
Bol.com, opgericht in 1999 in het bruisende Utrecht, is uitgegroeid tot een toonaangevende online retailer in Nederland en België. Wat begon als een bescheiden online boekhandel, heeft zich ontwikkeld tot een uitgebreid e-commerceplatform met een breed scala aan producten, variërend van boeken en elektronica tot mode, speelgoed en nog veel meer. Bol.com staat bekend om zijn klantgerichte benadering en zijn vermogen om zich voortdurend aan te passen aan de veranderende behoeften van de consument.
Ons team bij Bol.com bestaat uit gepassioneerde en getalenteerde professionals die zich inzetten om onze klanten de beste winkelervaring te bieden. We geloven in een inclusieve en ondersteunende werkomgeving waar iedereen de kans krijgt om te groeien en zich te ontwikkelen. Van onze klantenservicemedewerkers tot onze technologische innovators, iedereen speelt een cruciale rol in ons succes.