Kun jij de verantwoordelijkheid dragen over de aftersales én klantenservicevan een van de grootste e-bike retailers van Nederland? Zorg jij ervoor dat wij uitblinken in de beste service voor onze klanten?Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Wordt Aftersalesmanager bijFietsenwinkel.nl!

Over de rol

Aan jou wacht de verantwoordelijkheid om onze aftersales en klantenservicenaar een hoger niveau te tillen. Veel van onze operationele processen zijn nog niet zo oud en kennen daarom veel ruimte voor verbetering of misschien zelfs wel complete herziening. De uitdagingen zijn zeer divers: zowel in

klantenservice

als in

aftersales

(onderhoud en reparaties) en zowel in onze winkels als op het hoofdkantoor. Jij bent de spil in ons serviceproces en streeft naar optimale klanttevredenheid.

Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie, die met jou meedenkt in vormgeving. Belangrijker is het jonge en gemotiveerde team van collega’s, die geloven in dezelfde waarden en staan te popelen om samen met jou onze missie te bereiken. Daarbij stuur jij direct de Klantenservice manager en Regiomanager werkplaatsen & servicepartners aan.

Ons aanbod

Een uitdagende baan in een groeiende organisatie;

Laptop van de zaak

Goede personeelskorting op de E-bikes;

Informele werksfeer met een gezellig team en genoeg ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling;

Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;

Overige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve zorgverzekering

Wat zoeken wij?

Onze bedrijfscultuur is belangrijk voor ons. Zó belangrijk dat wij geloven dat dit de doorslag maakt tussen succesvolle en onsuccesvolle bedrijven. Wij streven naar een bedrijfscultuur die zich kenmerkt door pro actief en pragmatisch te handelen en verantwoordelijkheid te nemen. Die verantwoordelijkheid geven we dan ook graag aan onze mensen. Denk jij er net zo over? Dan is de kans groot dat er een match is met het bedrijf.

Natuurlijk is het ook belangrijk dat je weet waar je over praat.

Operationele ervaring en ervaring met leidinggeven is een vereiste

Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mentaliteit

Een educatieve achtergrond op het gebied van Supply Chain is een pré

Over Fietsenwinkel.nl

Fietsenwinkel.nl

is een van de grootste landelijke E-bike retailers van Nederland. Naast de 9 winkels én een Megastore van 5500m2 in Utrecht is Fietsenwinkel.nl ook een ijzersterk e-commerce platform. Mensen nemen steeds vaker de e-bike als alternatief op het openbaar vervoer. Zo zijn er het afgelopen jaar 15% meer elektrische fietsen verkocht dan het jaar daarvoor en naar verwachting blijft dit groeien.

Die groei is ook terug te zien bij Fietsenwinkel.nl en daarom zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die graag mee willen werken aan de ambitie om de grootste e-bike winkel van Nederland te worden!

Iets voor jou? We zien je sollicitatie graag tegemoet. Stuur een bericht met CV en een korte toelichting gericht aan Nanieke Kulik naar hr@fietsenwinkel.nl.

We kijken uit naar je sollicitatie!

#J-18808-Ljbffr