Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol in de customer service? Wil jij huurders ondersteunen en hun tevredenheid waarborgen? Dan hebben wij een spannende functie voor jou als customer service medewerker (parttime) bij een woningcorporatie in Enschede. In deze positie ben je verantwoordelijk voor het verlenen van service aan huurders, waarbij je diverse vragen behandelt. Je kunt te maken krijgen met: - Reparatieverzoeken; - Financiële vragen; - Overlastmeldingen; - Technische kwesties. Dankzij jouw kennis en ervaring kun je de vragen van woningzoekenden en huurders beantwoorden en hun behoeften vervullen. Als customer service medewerker draag je echt de verantwoordelijkheid voor de tevredenheid van de huurders en woningzoekenden. Je krijgt een uitgebreid trainingsprogramma en wordt ingewerkt door een buddy. Na verloop van tijd ga je zelfstandig aan de slag en kun je online verschillende trainingen volgen om je kennis verder uit te breiden. Je werkt samen met je collega’s in een gezamenlijke ruimte en krijgt alle middelen die je nodig hebt om je werk goed te doen. Het is een menselijke en begripvolle organisatie waar iedereen elkaar kent en er veel doorgroeimogelijkheden zijn. Word jij enthousiast van deze afwisselende functie als customer service medewerker (parttime)? Solliciteer dan direct! Heb je vragen over de functie of wil je meer weten over de organisatie? Bel dan gerust naar: 053 481 4600 (optie 3). Sophie en Merve staan je graag te woord. Heb je overdag geen tijd om te bellen? Stuur dan een bericht via WhatsApp op: 06-24920758. Naast je ervaring in de customer service, voldoe je ook aan de volgende criteria: - Minimaal een MBO niveau 4 diploma, HBO diploma, of je bent momenteel bezig met een Bachelor- of Masteropleiding; - Ervaring in een klantenservicepositie of een klantcontactcentrum; - Affiniteit met techniek of vaardigheid in het behandelen van reparatieverzoeken; - Beschikbaar voor minimaal 20 uur per week.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

Werken bij onze woningcorporatie betekent werken in een prettige en informele werkomgeving. Naast uitstekende voorzieningen zoals een laptop, telefoon, AirPods en een verstelbaar bureau, bieden wij ook: - Een aantrekkelijk bruto startsalaris van €