Support Engineer

 

Solvisoft is een professional op het gebied van IT en e-Commerce ontwikkeling waarbij kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatie de drie pijlers zijn die in elk van de disciplines als rode draad verweven zitten. Op het gebied van IT bieden wij hoogwaardige expertise van office- tot productieomgeving. Het klantportfolio van Solvisoft loopt uiteen van kleine en middelgrote bedrijven, tot multinationals. 

De omgevingen die wij hierbij leveren/beheren variëren van onze eigen Cloud diensten tot volledig beheerde virtuele systemen bij onze klanten. Door de structurele groei van ons bedrijf, zijn wij op zoek naar een Support Engineer.

Vanuit onze kernwaarden betrokken, betrouwbaar, kennis en ambitie helpen we ondernemers met verandering en vernieuwing. Wij zoeken iemand die zich herkent in deze werkwijze en zich prettig voelt in een no nonsens en informele cultuur.

Wat doet een Support Engineer bij Solvisoft?

Je komt te werken in een team. Dit team is verantwoordelijk voor een breed scala aan activiteiten, waaronder beheer, bouw en installatie van de klant-systemen en -netwerken. Tevens zal je team klantsystemen technisch valideren en ben je de spil in het ontwikkelen en leveren van kwalitatieve en innovatieve oplossingen en hoogwaardige service en support. We combineren Cloud oplossingen, lokale oplossingen en datacommunicatie. Je zorgt er samen met het team voor dat dit draait.

Als Support Engineer ontvang en registreer je de contacten van de klanten, waarbij je goed luistert en doorvraagt om te weten wat de klant precies nodig heeft. Je classificeert de contacten en bepaalt daarvan de prioriteit, waarna je – zo mogelijk – de vraag vanuit de kennisbank beantwoordt. Als dit niet mogelijk is, zet je het contact door naar een van de systeembeheerders. Tussentijds informeer jij de klant over de stand van zaken. Voordat het klantcontact wordt afgesloten en de klant van de juiste oplossing wordt voorzien, controleer je of de geboden oplossing voldoet aan de verwachtingen van de klant en zorg je voor tevredenheid bij de klant.

Je hebt een adviserende rol en draagt actief oplossingen en verbeteringen aan. Daarom zijn goede communicatieve vaardigheden onmisbaar!

Dit doe je graag:

• Zelfstandig en in teamverband uitvoeren van service, support en
  het verwerken van storingen;
• Op afstand beheren en onderhouden van de werkplekken en
  servers;
• Beheren van Microsoft Office 365 en Azure omgevingen;
• Proactief ICT advies leveren.

Wat breng je mee:

• Je beschikt over een afgeronde MBO niveau 4 ICT-opleiding;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in deze functie;
• Kennis van Microsoft server en Microsoft online diensten (Office
  365 en Azure);
• Je bent bereid je verder te ontwikkelen;
• Je staat stevig in je schoenen, bent servicegericht, leergierig en
  houdt van dynamiek;
• Je bent communicatief sterk, stressbestendig, proactief en
  gedreven;
• Uitstekend analytisch denkvermogen.

Wij bieden jou:

• Een gezellige, informele en dynamische werksfeer met leuke
  collega’s;
• Een goede, nieuwe werkomgeving;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Uitdagende en afwisselende werkzaamheden;
• Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werkzaamheden;
• Een marktconform salaris;
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Wekelijks vers fruit, maandelijkse borrels en jaarlijkse bedrijfsuitjes.

Solliciteren/Interesse?!

Heb je interesse én voldoe je aan de eisen in bovenstaand profiel? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet.

Stuur je CV en motivatie via onderstaand formulier, of naar g.hazeleger@solvisoft.com. Voor verdere informatie kun je bellen met Gonda Hazeleger via telefoonnummer 0488-469900 .