ICT service manager

Wat ga je doen:

Functie­omschrijving

Het aanschaffen van een licentie voor Mentimeter. Of het werken met SAP optimaliseren voor de financiële boekhouding. Als ICT service manager zorg jij dat onze collega's hun werk vlekkeloos kunnen uitvoeren, van de operationele basis tot aan de hoogste ambtelijke niveaus. Jij zit met hen om tafel om oplossingen te bedenken voor ICT-vraagstukken. Jouw inzet heeft directe impact op de gebruikers van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) en draagt bij aan een efficiënte informatievoorziening voor de hele organisatie. Wil je weten hoe je dit gaat doen? Lees dan verder!

Hoe jij bijdraagt in je rol
Jij bent het aanspreekpunt als het gaat om de ICT dienstverlening binnen de directie FIB/BBO. Je gaat proactief met hen in gesprek, weet wat er op hun afdelingen speelt en waar zij behoefte aan hebben. Ze komen ook bij jou in de lucht zodra er iets niet werkt of wanneer ze gebruik willen maken van nieuwe applicaties om hun functie beter uit te voeren of processen te verbeteren. Jij brengt in kaart wat ze nodig hebben en welke oplossing daar goed op aansluit.

Compliancy rondom de geleverde dienstverlening, waaronder lifecycle management, digitale toegankelijkheid, webstandaarden en meer, is ook onderdeel van jouw takenpakket: jij bewaakt en signaleert. Je hebt een goed inzicht in de uitstaande contracten met leveranciers en bewaakt hun dienstverlening aan de hand van rapportages.

Daarnaast ben je ook het aanspreekpunt voor SAP. Dit programma wordt gebruikt voor de financiële boekhouding, dus je werkt veel samen met alle gebruikers die hiermee te maken hebben. Samen met hen signaleer je issues en ga je in gesprek om te achterhalen hoe SAP nog beter ingezet kan worden voor de ondersteuning van hun functie en processen. Tot slot maak je een impact analyse in overleg met de functioneel beheerders en kom je met voorstellen voor verbetering.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Jouw omgeving succesvol ontzorgen en het werken voor hen makkelijker maken: daar haal jij voldoening uit. Het is ook gewoon leuker werken als gebruikers waardering uitspreken voor jouw inzet. Je krijgt veel vrijheid om dit te bereiken en jouw rol in te vullen. Hoe je de vraagstukken oplost, heb je zelf in de hand. Jij mag de kaders scheppen en creativiteit wordt daarbij gestimuleerd.

Meer weten?
Bekijk dan ook eens onze website met meer informatie over wat IenW allemaal doet. Of bel met Koos Suurling, senior adviseur, via 06-27139540. Hij vertelt je graag meer over deze functie!

Functie-eisen

• je hebt ervaring met het uitvoeren van ITIL processen of hebt invulling gegeven aan een rol als aanspreekpunt voor klanten als het gaat om de ICT dienstverlening
• je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met SAP
• je kunt een breed netwerk opbouwen en onderhouden binnen een grote organisatie
• je weet snel te schakelen tussen collega's op beleid, bedrijfsvoering en ICT

Je herkent je in de volgende eigenschappen:-

Je bent gericht op samenwerking en legt daarom makkelijk contact met jouw stakeholders binnen de organisatie. Daarnaast heb je een gevoel voor hoe het er aan toe gaat binnen de organisatie en voel je aan wat speelt bij jouw klanten. Je denkt in mogelijkheden en wilt een proactief onderdeel zijn van de oplossing. Je bent in staat om belangen af te wegen en een onafhankelijke positie in te nemen wanneer je advies geeft. Je kunt technische informatie makkelijk vertalen naar begrijpelijke taal voor de gebruikers. Je kunt jezelf goed uitdrukken in het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk. Bovendien krijg je energie van ad-hoc werkzaamheden en ben je goed in staat om te werken in omstandigheden waar nog niet alles duidelijk is. Je toont hierbij persoonlijk leiderschap en kunt prioriteiten stellen.

Arbeids­voorwaarden

• Salaris­niveauschaal 11
• Maand­salarisMin €4.024 – Max. €6.110 (bruto)
• Dienst­verbandArbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Contract­duurVast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd
• Minimaal aantal uren per week32
• Maximaal aantal uren per week36

Overige arbeids­voorwaarden

Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen en het behalen van certificeringen. Ook bieden we loopbaancoaching als je daar behoefte aan hebt.

Interessante extra’s
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit vakantiegeld van 8% en een jaarlijkse eindejaarsuitkering. Dit IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en/of tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt bijvoorbeeld een deel van je maandinkomen laten uitbetalen wanneer jij dat wenst, het IKB omzetten in verlof of het besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Tot onze andere secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer bedrijfsfitness en volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer.

Belangrijk en leuk om te weten! Met ingang van 1 juli 2024 gelden er nieuwe afspraken voor de CAO Rijk. Dit houdt in dat er een aantal positieve aanpassingen zijn op huidige arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een salarisverhoging van 8,5% èn worden de salarisbedragen vervolgens verhoogd met € 50 (bruto). Daarnaast wordt per 1 juli 2024 het Individueel Keuze Budget (IKB) verhoogd tot 16,50% van het salaris. Tevens wordt met ingang van 1 januari 2025 het gedeeltelijke vloerbedrag gewijzigd in een maandelijks minimaal IKB-budget van € 440 (bruto) bij een volledige arbeidsduur. Meer weten over het onderhandelingsresultaat voor het nieuwe CAO Rijk? Lees hier verder!

Bijzonderheden

• bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
• om bij ons te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen, ook als je een interdepartementale transfer maakt. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed
• het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, maar dit doen we altijd in overleg met jou
• het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

SOLLICITEREN