Klantenservice Medewerker Overheid

Start als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Help elke dag de klant zo goed mogelijk, krijg een gratis opleiding en verdien €18,37 per uur!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Hengelo ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Jij helpt hen zo goed mogelijk verder.Wat staat er op jouw to-do lijstje?

• Beantwoorden van vragen over toeslagen, zoals hoe bedragen bepaald zijn en de mogelijkheden voor betalingsregelingen.
• Uitleg geven over gemaakte keuzes.
• Burgers informeren over het aangifte- en aanvraagproces.
• Gesprekken vastleggen in computersystemen (geen zorgen, deze systemen leer je tijdens de opleiding kennen).

Jouw baan als klantenservicemedewerker begint met een training van 12 weken, van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00. Na de opleiding bepaal je zelf je werkuren, dit kan van 20 tot 36 uur per week, tussen 8:00 en 20:00 uur. Geniet van je vrije weekenden!Wil jij snel van start? Top! De eerstvolgende mogelijkheid om in te stromen is op 29 juli. De plaatsen zijn beperkt! Solliciteer snel voor een start in juli, september of oktober. Wie ben jij?Als klantenservicemedewerker start kun je goed luisteren en vraagt net zo lang door totdat jij de essentie achter de klantvraag achterhaalt hebt. Het is belangrijk dat jij de leiding durft te nemen in een gesprek, zodat je de klant zo goed mogelijk kunt helpen.Wat nog meer?

• Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Een redelijk rekenniveau, want soms moet je snel iets uitrekenen aan de telefoon.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je kunt één avond per week werken tot 20:00 uur en één middag tot 18:00 uur en de vrijdagmiddag tot uur.

Als laatste is het nog goed om te weten dat het maken van een assessment een onderdeel is van de selectieprocedure.Waar ga je werken?Jouw nieuwe werkplek? Dat wordt de Belastingdienst in Hengelo. De Belastingdienst zorgt voor eerlijke belastinginning en zorgvuldig toezicht.Na het afronden van de opleiding word je toegewezen aan je vaste afdeling, waar flexibele werkplekken zijn ingedeeld in kleine eilandjes. Hier werk je samen met leuke en diversie collega's. Er wordt ook ruimte gemaakt voor leuke activiteiten zoals een borrel of vloerfeest. Je ervaart een goede balans tussen vrijheid en verantwoordelijkheid in een organisatie waar jouw bijdrage telt.

• De belastingdienst is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, deze kosten worden volledig vergoed.
• Openingstijden Belastingtelefoon: van maandag tot en met donderdag tussen 8:00 en 20:00 uur, en op vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.

Benieuwd naar hoe het werken bij de Belastingdienst eruitziet? Luister dan mee naar onze podcast onderaan deze pagina! ☕ Of bekijk het onderstaande filmpje:Wat bieden we jou?Naast dat jij vanaf dag 1 pensioen opbouwt, korting krijgt bij je sportschool, collectiviteitskortingen hebt en flexibele werkuren hebt, beloven we jou ook:

• Een gratis opleiding waarin jij meteen salaris ontvangt, na de opleiding kies je zelf je contracturen.
• Een start met een bruto uurloon van €
• Een contract voor 11,5 maand. Zit je goed op je plek? Dan kun je zelfs een vast contract krijgen.
• Een laptop en telefoon in bruikleen zodat je je werk goed kan uitvoeren.
• Eindejaarsuitkering
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld.
• Volledige vergoeding van het openbaar vervoer en €0,21 per km als je met de fiets komt.

Mis deze kans niet om jouw toekomst vorm te geven en elke dag een verschil te maken!

SOLLICITEREN