Klantenservice medewerker Belastingdienst

Werk jij graag met mensen en talen? Word het visitekaartje van de Belastingdienst en start als klantenservice medewerker, met een salaris van €19,33 per uur. Lees verder voor details!Wat ga je doen?Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst in Heerlen als klantenservicemedewerker op de Buitenlandlijn. Hier krijg je de kans om mensen te helpen die in het buitenland wonen, maar belastingplichtig zijn in Nederland.Jouw taken:

• Jij bent het visitekaartje van de Belastingdienst.
• Je beantwoordt vragen van burgers via de telefoon. Dit kan in het Nederlands, Engels of Duits zijn.
• Je werkt met computersystemen en interne Q&A’s, waar je altijd op kunt terugvallen om snel en correct antwoord te geven.
• Je zet je in om de burger zo goed mogelijk te informeren en doet je best om elk gesprek met een positief gevoel af te sluiten.

Jouw baan als klantenservicemedewerker begint met een gratis en leuke opleiding van 9 weken, waarin je al betaald krijgt. Je kunt starten in augustus of september en krijgt direct een contract van 11,5 maand. Als je op je plek zit, krijg je een vaste aanstelling.Wie ben jij?Als klantenservicemedewerker bel je de hele dag met verschillende mensen. Je vindt dit leuk en bent communicatief vaardig. Ook werk je veel met de computer en de systemen, wat geen probleem voor jou is.Daarnaast is het belangrijk dat je:

• Mbo 4 werk- en denkniveau hebt.
• De Nederlandse taal goed beheerst en basiskennis hebt van Duits en Engels.
• Een redelijk rekenniveau hebt, want soms moet je snel iets uitrekenen aan de telefoon.
• Fulltime beschikbaar bent tijdens de opleiding van maandag t/m vrijdag van 9:00 - 16:00 uur.
• Na de opleiding op maandag en woensdag de hele dag beschikbaar bent, en vrijdagmiddag inzetbaar bent.
• Één avond (maandag, dinsdag of woensdag) tot 20:00 uur en één dag tot 18:00 uur beschikbaar bent.

Waar ga je werken?Je gaat werken op het kantoor van de Belastingdienst in Heerlen. Dit kantoor ligt in het stadscentrum van Heerlen, vlak bij het station en is dus goed bereikbaar met het openbaar vervoer.Jouw team:
Je wordt deel van een hecht en professioneel team. Het team bestaat uit collega's van verschillende achtergronden en leeftijden, wat het werk leuk en afwisselend maakt. De sfeer op kantoor is altijd goed omdat iedereen collegiaal is en klaarstaat om elkaar te helpen. Omdat kennis van de Duitse taal verplicht is, zijn er volop mogelijkheden om je taalvaardigheden te verbeteren en te gebruiken.Wat bieden we jou?We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan!

• Je start met een bruto uurloon van €19,33, schaal , conform CAO Rijk.
• Eindejaarsuitkering van 8,3% conform CAO Rijk.
• Een laptop met toebehoren in bruikleen.
• 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 ’s avonds.
• Na het behalen van de training is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,35 per dag.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stip.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
• Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.

SOLLICITEREN