KCC-medewerker gemeente Eindhoven

Vind jij het leuk om hét eerst aanspreekpunt te zijn voor inwoners, bedrijven en instanties? Solliciteer nu als KCC-medewerker bij gemeente Eindhoven!Wat ga je doen?Als medewerker van het Klant Contact Centrum (KCC) ben jij er om klanten te helpen via telefoon, chat en email. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties die jou bellen met vragen. Binnen het KCC wordt 70% van alle telefoontjes bij het eerste contact direct afgehandeld.Verder ga je:

• Jij beantwoordt telefonisch vragen over bijvoorbeeld: een rijbewijs of paspoort, een brief die vanuit de gemeente is verstuurd of over ontwikkelingen die in de stad zijn
• Jij probeert de vraag van inwoners zo goed mogelijk te beantwoorden of verbindt door naar de juiste afdeling
• Je beantwoordt ook vragen via de chat, social media of email wanneer je voldoende ingewerkt bent

Je werkt 32-36 uur per week. Je start zo snel mogelijk en krijgt een contract tot en met 31 december 2024. Je hebt de mogelijkheid om hybride te werken en er is kans op verlenging! Je wordt getraind door een senior medewerker, deze training wordt ondersteund door een e-learning module.Wie ben jij?Als KCC-medewerker is klantvriendelijkheid vanzelfsprekend voor jou en je zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen. Jij bent flexibel inzetbaar.Daarnaast:

• Woon je in regio Eindhoven
• Heb je een afgeronde mbo-opleiding
• Heb je werkervaring in een callcenter? Dat is mooi meegenomen!
• Spreek je naast Nederlands ook Engels
• Kun je goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen

Waar ga je werken?Je werkt nauw samen met 35 collega's van het KCC. Je werkt in een informele organisatiecultuur, waar oog is voor een goede werk- en privé balans. In Eindhoven, dé stad van innovatie, technologie, design en toekomst, werken meer dan 2700 collega's met veel energie aan het creëren van een fijne stad om in te wonen, werken en recreëren. De stad groeit snel en het hart van de stad is het centrum van deze ontwikkeling. Samen met betrokken bewoners, partners en maatschappelijke instanties zet de gemeente zich dagelijks in voor hun stad en voor een betere toekomst.Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2404,- tot €3491,- / schaal 6, cao Gemeente
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Een eindejaarsuitkering
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.

SOLLICITEREN