Wat je gaat doen

Ben je gepassioneerd om anderen te helpen en zoek je een parttime of fulltime functie als klantadviseur bij UWV? Zoek niet verder; deze positie is perfect voor jou! Als klantadviseur bij de overheid zul je klanten ondersteunen met vragen over uitkeringen, zoals de WW, de WIA en de Ziektewet. Dit doe je via de telefoon, berichten of de chatfunctie op de website. Jouw betrokkenheid is cruciaal voor het verstrekken van accurate informatie aan de klant. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en variatie, waardoor geen dag hetzelfde is.

Jouw voornaamste taken zijn:

• 
  
• Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over uitkeringen
  
• Klantvriendelijk reageren, omgaan met weerstand en rustig blijven in dergelijke situaties
  
• Proactief handelen, snel nieuwe informatie verwerken en schakelen tussen verschillende systemen
  
• Accurate en correcte informatie verstrekken aan de klant, met een goed begrip van cijfermatige aspecten
  
• Deelnemen aan een uitdagende inwerkperiode met diverse trainingen op theoretisch, praktisch en systeemniveau
  

De eerste startdatum is begin september.

Wat we je bieden

• 
  
• Een bruto uurloon tussen €16,11 en €17,92, afhankelijk van je ervaring in het klantcontactcentrum (KCC)
  
• Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op verlenging
  
• Mogelijkheden voor zowel fulltime als parttime functies (24-40 uur per week)
  
• Toeslagen voor overuren
  
• Vergoeding voor thuiswerkdagen
  
• Uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en coaching
  
• Reiskostenvergoeding voor fiets, openbaar vervoer of auto
  
• Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren
  
• Start van de procedure begin september
  

Functie-eisen

• 
  
• Minimaal een MBO4 diploma;
  
• Bij voorkeur ervaring in een klantenservicefunctie;
  
• Flexibiliteit om tussen de 24 en 40 uur per week te werken, verspreid over 5 dagen;
  
• Beschikbaarheid van 32 uur gedurende de eerste zes weken voor de training en inwerkperiode;
  
• Vaardigheid met computers en systemen;
  
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
  

Over het bedrijf

Werken bij het UWV staat voor ontwikkelen! Je krijgt bij het UWV veel tools om jezelf te ontwikkelen en om je kennis te verbreden. In overleg met je teamleider is een hele boel mogelijk. Juist omdat er zo tijd in jouw ontwikkeling wordt gestoken is het UWV op zoek naar mensen die voor langere tijd beschikbaar zijn voor werk.

Jouw nieuwe werkplek bevindt zich bij het hoofstation in Groningen. Het is daarom met openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Assen of Veendam goed te bereiken. Het is goed om te weten dat parkeren bij het UWV niet mogelijk is.

SOLLICITEREN