Customer Support Medewerker Exact Zwolle

Wat ga jij doen?Ben jij gek op IT en software en heb jij altijd al een passie gehad voor klantenservice? Perfect! Want Exact is op zoek naar iemand zoals jij! Word Customer Support Medewerker bij ons team in Zwolle.Als Customer Support Medewerker bij Exact ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met al hun vragen, of het nu gaat om een nieuw product of een probleem met de software. Jij vindt snel oplossingen en geeft uitstekend advies. Jouw doel is altijd om klanten snel en efficiënt te helpen en om elke klant tevreden op te laten hangen.Wat ga je allemaal doen?

• Beantwoorden van vragen van onze klanten via telefoon, e-mail en chat;
• Klanten voorzien van oplossingen voor zowel functionele als technische problemen;
• Het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van onze software;
• Documenteren van alle communicatie met onze klanten en het bijhouden van de kennisdatabase;
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.

Voor welk bedrijf werk je?Bij Exact zijn we gespecialiseerd in het ontwikkelen van cloudsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. Met onze producten worden bedrijfsprocessen geautomatiseerd, waaronder financiële en HR-processen. Daarnaast bieden we specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Wij zijn trots op de rol die we spelen in het verbeteren van bedrijfsprocessen en het stimuleren van groei bij onze klanten.Inmiddels wordt onze software ingezet door meer dan bedrijven, vooral in Nederland, België en Duitsland. Bij Exact hechten we grote waarde aan de tevredenheid van onze klanten en dit blijkt ook uit de betrouwbare kwaliteit van onze producten. Wij zijn op zoek naar de Customer Support Medewerker die ons helpt nog groter te groeien!Wat bieden wij?Als Customer Support Medewerker bij Exact word je beloond voor jouw harde werk. Je krijgt naast een rol binnen een innovatief en groeiend bedrijf onder andere:

• Een aantrekkelijk salaris vanaf € bruto per maand op basis van 40 werkuren per week, en daarbij heb je de keuze om 24 tot 40 uur per week te werken, waarbij je minimaal 50% op kantoor werkt.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding, 8% vakantietoeslag en pensioenopbouw.
• Een budget van €787 om jouw thuiswerkplek goed in te richten.
• 27 vakantiedagen + 3 “Giving Back Days” voor vrijwilligerswerk.
• De gelegenheid en ondersteuning om jezelf verder te ontwikkelen. Dit kan via trainingen en cursussen om jouw professionele vaardigheden te ontwikkelen en te verbeteren.
• Bovendien krijg je korting bij op het gebied van (elektrische) ;

Wat vragen wij?Van onze nieuwe Customer Support Medewerker vragen wij:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels. Bonuspunten als je ook kennis hebt van Duits of Frans!
• Een afgeronde hbo of wo-opleiding, of een mbo 4-diploma met minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Een proactieve, leergierige en klantgerichte houding
• Daarnaast is het handig als je ervaring hebt met software en IT.

Hoe kun je solliciteren?Ben jij net zo enthousiast als wij over deze geweldige kans? Klik op die sollicitatiebutton en upload jouw cv! Wij kunnen niet wachten om met je in contact te komen en meer te horen over hoe jij ons team kunt ;

SOLLICITEREN